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rubrique info : Faites nous part de vos questions, de vos besoins, de vos souhaits, cette rubrique y répondra. |
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nous avez demandé : Le séminaire
complet "cursus communication" - 1 semaine pendant les
vacances consacrée à votre formation !.. Pour en savoir plus |
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Mon
programme :
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"Le
téléphone, c'est un instrument de travail, qui vous interromps toujours
au mauvais moment"
"Une formation au téléphone ! Pour quoi faire ? Ça fait 20 ans que je réponds au téléphone..." "Le téléphone... C'est le premier contact avec un client potentiel. On ne doit pas louper cette première chance." "C'est vrai que
j'ai pris conscience d'un nombre important de phénomènes au cours de
cette formation, je pense que dorénavant, je décrocherai mon téléphone
avec une toute nouvelle approche." |
| Organisation
de la formation Acquérir au cours de la première journée les règles et principes de la communication par des jeux de rôle et apports théoriques. Découvrir les particularités de la communication téléphonique au cours de la 2ème journée en mettant à profit les acquis de la veille. |
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| Durée : 2 journées pour 12 participants maxi. | |
| Nous vous conseillons de réaliser cette formation dans le cadre du cursus Accueil, une partie du programme étant commune, la durée de la formation "Accueil Physique et Téléphonique" est rapportée à 3 journées. | Composez votre cursus Accueil |
