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Formation>> Cursus Management>> Gestion des conflits
Gestion des conflits Télécharger le catalogue des formations LYSS'UP.com
Mon programme :
  1. Maîtriser les situations conflictuelles
    Les conflits : origines, causes, conséquences
    Le cycle d'un conflit
    La gestion inadéquate des conflits
    4 étapes pour résoudre un conflit
  2. Améliorer l'efficacité et la qualité de la communication
    Les théories de la communication
    Communication non verbale
    Dire, écouter, comprendre, se faire comprendre
"Comment faire pour calmer une personne qui s'énerve ?"

"je ne supporte plus qu'on laisse certains collaborateurs n'en faire qu'à leur tête"

"Dans ma profession, on accueille souvent des personnes en colère et qui s'en prennent à moi ..."

"J'aimerai pouvoir régler certains conflits qui éclatent entre collègues, j'ai déjà essayé, mais rien à faire..."

Organisation de la formation

Au cours des deux premières journées, vous réaliserez votre diagnostic comportemental à partir des outils de la PNL et de l'analyse transactionnelle. Les nombreux jeux de rôles, exercices en groupe, entraînements guidés filmés vous permettront de faire le point et de cibler votre potentiel d'évolution. L'intersession et l'établissement de contrat de progrès contribuent à la mise en oeuvre de la formation ainsi qu'à la consolidation des acquis quelques semaines plus tard avec le groupe et le formateur lors de la 3ème journée.
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Durée : 3 jours pour 12 participants maxi.
 

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